2008年9月18日，一中年男子司机紧紧握住我所征管股副股长曾劲松的手说：“感谢、感谢！你们真是为车主之所想，急车主之所急，要不是你们，我这车鲜鱼还不知咋办？”这一幕出现，得益于小小预缴规费便民册的大作用，原来是因网络慢和网络不正常而无法缴费，我所及时启用便民册缴费机制，急着出行的司机只要如实填写方便册，交足预缴规费即可。

    从今年3月份起，我所为进一步提升收费厅的窗口形象，强化服务意识，改进工作方式，采取正副所长分段进行跟班，发现了不利方便车主缴费难题，一到每月上旬前后缴费的高峰期，微机因网络慢或网络不正常造成缴费混乱，无法及时开票缴费，时常遇到不理解的车主发牢骚，语言尖锐，甚至情绪极端，尽管工作人员做了大量解释工作，但仍收效甚微。为了更好便捷、高效的服务车主，经所务会研究同意设立预缴规费便民册，指定专人负责，内容包括：接待日期、车主姓名、车牌号码、车型、预缴月份、预缴规费金额、车主签字、联系方式、负责人签字及处理结果。待网络正常后开票，然后通过电话或邮寄的方式将凭证、发票送达到车主手中，极大了方便了车主。半年来，收费环境得到了极大的改善，并取得良好的社会效益。

                                    （ 汉寿交通规费征稽所）